Política de envío

En ZV ZEVRA nos esforzamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.

Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Tiempo de tránsito: Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado varía según el destino, situándose generalmente entre [1] y [7] días laborables.

Nota: En periodos de alta demanda o promociones especiales, estos plazos pueden verse incrementados por causas ajenas a nuestra gestión.

Ofrecemos Envío GRATUITO en todos los pedidos en España y Portugal, independientemente del destino. Salvo fuera de España y Portugal, para pedidos inferiores, se aplican las siguientes tarifas:

Pedidos GRATIS.

8,99€

Pedidos superiores a 119,90€: GRATIS.

Pedidos hasta 119,89€: 8,99€.

Pedidos superiores a 119,90€: GRATIS.

Pedidos hasta 119,89€: 12,99€.

Zonas incluidas: América del Norte (EE.UU., Canadá), Asia (Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Israel, Japón, Malasia, RAE de Hong Kong, Singapur), Europa No-UE (Noruega, Reino Unido, Suiza) y Oceanía (Australia, Nueva Zelanda).

Para envíos destinados a países fuera de la Unión Europea, el cliente será el único responsable de cualquier gasto derivado de impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras que puedan aplicarse en el país de destino. ZV ZEVRA no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe. El cliente debe hacerse cargo de estos costes para poder retirar su paquete.

Tras la salida del paquete de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado por la agencia de transporte para que pueda consultar el estado de la entrega en tiempo real, o mediante Shop de Shopify, si está enlazado.

Es fundamental revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega:

Daños visibles: Si el paquete está roto, mojado, abierto o manchado, tiene derecho a rechazarlo o a aceptarlo haciendo constar el daño en el albarán de firma del transportista (ej: "Paquete dañado").

Notificación: Si el producto interior está dañado, debe notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas a zevra.founder@gmail.com adjuntando fotografías del embalaje y del artículo. Sin la anotación en el albarán o el aviso inmediato, no podremos gestionar la reclamación ante la empresa de transporte.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y exacta. En caso de que el paquete no pueda entregarse por dirección incorrecta o ausencia prolongada del destinatario, los gastos derivados de un segundo envío correrán a cargo del cliente.

ZV ZEVRA se reserva el derecho de modificar, actualizar o rescindir cualquier parte de esta Política de Envío, así como sus tarifas y promociones, en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las publicadas en el sitio web en el momento de la formalización del pedido por parte del cliente.